Asistente de Gerente Uptown Alley - Manassas VA

Asistente de Gerente

Tiempo completo • Uptown Alley - Manassas VA
Beneficios:
  • Ambiente de trabajo divertido y emocionante
  • Cultura y Comunidad - eventos de equipo atractivos, reconocimiento mensual del equipo
  • 401k, Roth IRA
  • Seguridad financiera: salario competitivo, estructura de bonificaciones de incentivos
  • Políticas generosas de días libres remunerados
  • Equilibrio entre vida laboral y personal - Horarios de trabajo flexibles
  • Baja por Paternidad Retribuida
  • Salud y Bienestar - seguro de salud y visión patrocinado por la empresa
  • Desarrollo Profesional
Propósito del rol:
El propósito de un Asistente de Gerente es proporcionar un apoyo esencial al Director de Operaciones o al Director General/Subdirector General en la supervisión de las operaciones diarias de la instalación. El Asistente de Gerente desempeña un papel fundamental para garantizar que todos los aspectos del centro funcionen sin problemas, desde la interacción con los huéspedes hasta el mantenimiento de las instalaciones y la gestión del personal
 
Responsabilidades clave:
  • Gestión Estratégica y Financiera
    • Ayudar a monitorizar el rendimiento financiero y ajustar las estrategias operativas en consecuencia
    • Reportar regularmente al Director General o a la Asamblea General
    • Analizar los datos para evaluar el rendimiento operativo e identificar áreas de mejora.
  • Gestión Operativa
    • Supervisar las operaciones diarias de la FEC, garantizando un buen funcionamiento y la máxima satisfacción de los huéspedes
    • Asegurarse de que se cumplan todas las normativas de salud y seguridad, manteniendo un entorno seguro para huéspedes y personal
    • Supervisar el mantenimiento y la limpieza de las instalaciones
    • Gestión de juegos y equipos de bolos trabajando de forma colaborativa con los técnicos del recinto para coordinar el mantenimiento, las reparaciones y las inspecciones del recinto
    • Proporcionar apoyo administrativo a Operaciones, al Subgerente General y al Director General
  • Gestión del personal
    • Empodera al personal para ofrecer un servicio legendario excepcional
    • Liderar a los miembros del equipo con integridad y propósito
    • Ayudar en el desarrollo del personal
    • Proporcionar feedback directo y honesto al personal sobre el rendimiento individual
    • Gestionar la formación del personal y las relaciones laborales
    • Participa activamente en la contratación y retención de personal
  • Atención al cliente
    • Asegura la satisfacción de los huéspedes abordando y resolviendo las quejas de forma rápida
    • Monitoriza los comentarios de los clientes y utiliza información para mejorar la calidad del servicio y la experiencia
    • Supervisa los programas de fidelización y recompensas para fomentar el negocio recurrente
    • Proporcionar a los invitados información sobre el recinto, las atracciones y otros servicios ofrecidos.
Educación y Titulaciones:
  • Equivalente al instituto o al GED.
  • Debe de tener 21 años.
  • Debe ser capaz de trabajar hasta cincuenta horas a la semana.
  • Capaz de levantar hasta 50 libras, y de pie durante largos periodos de tiempo.
  • Deseable - AA o BA en gestión empresarial o disciplina relevante.
Experiencia:
  • Mínimo 5-10 años de experiencia en un FEC o restaurante en un puesto de gestión o liderazgo.
  • Experiencia en un entorno de alto volumen.
  • Deseable - Experiencia previa en un puesto de alta dirección en un FEC o restaurante.
Habilidades y competencias:
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
  • Habilidades de gestión del tiempo
  • Habilidades de liderazgo
  • Atención meticulosa al detalle
  • Deseable - Comprensión básica de la gestión financiera y principios financieros básicos
  • Deseable - Familiaridad con las últimas tendencias y tecnología del entretenimiento
  • Competencia Tecnológica
    • Conocimientos básicos de nóminas y plataforma HRIS
    • Conocimientos básicos de nuestro software de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM)
    • Conocimiento práctico de nuestros sistemas de punto de venta (POS)
    • Conocimiento práctico del software de reservas y reservas
    • Habilidades intermedias con Microsoft Office y PCs con Windows
    • Deseable - competencia básica en redes sociales
Cualidades personales:
  • Automotivado, fuerte ética de trabajo en equipo y actitud, pasión por su trabajo, mantiene una actitud profesional
Idiomas:
  • Inglés
  • Deseable - Español
Departamento: Operaciones
Ubicación: En el sitio
Viaje requerido: No
Tipo: A tiempo completo
Patrón de trabajo: Lunes a viernes, fines de semana, noches, festivos
Informes a: Director General/Asistente de Director General
Colabora con: Recursos Humanos, Ventas y Marketing, Nóminas, Equipos de Apoyo Administrativo
Apoya y participa con: Managers junior, FOH, BOH, Partidos, Invitados




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Beneficios y ventajas

Beneficios médicos
En Uptown Alley brindamos beneficios médicos a todos los empleados de tiempo completo después de 60 días de servicio.
Beneficios dentales
En Uptown Alley brindamos beneficios dentales y de la vista a todos los empleados de tiempo completo después de 60 días de servicio.
Beneficios de jubilación
Proporcionamos un 401k con una contribución de la empresa o una cuenta Roth IRA a todos los empleados de tiempo completo después de 6 meses de servicio.
Generoso PTO y tiempo de enfermedad
Todos los empleados comienzan a acumular en su primer día de empleo.
Aprendizaje y desarrollo
Capacitación laboral integral y mejora de habilidades.