- Ambiente de trabajo divertido y emocionante
- Cultura y Comunidad - eventos de equipo atractivos, reconocimiento mensual del equipo
- 401k, Roth IRA
- Seguridad financiera: salario competitivo, estructura de bonificaciones de incentivos
- Políticas generosas de días libres remunerados
- Equilibrio entre vida laboral y personal - Horarios de trabajo flexibles
- Baja por Paternidad Retribuida
- Salud y Bienestar - seguro de salud y visión patrocinado por la empresa
- Desarrollo Profesional
El propósito de un Asistente de Gerente es proporcionar un apoyo esencial al Director de Operaciones o al Director General/Subdirector General en la supervisión de las operaciones diarias de la instalación. El Asistente de Gerente desempeña un papel fundamental para garantizar que todos los aspectos del centro funcionen sin problemas, desde la interacción con los huéspedes hasta el mantenimiento de las instalaciones y la gestión del personal
Responsabilidades clave:
- Gestión Estratégica y Financiera
- Ayudar a monitorizar el rendimiento financiero y ajustar las estrategias operativas en consecuencia
- Reportar regularmente al Director General o a la Asamblea General
- Analizar los datos para evaluar el rendimiento operativo e identificar áreas de mejora.
- Gestión Operativa
- Supervisar las operaciones diarias de la FEC, garantizando un buen funcionamiento y la máxima satisfacción de los huéspedes
- Asegurarse de que se cumplan todas las normativas de salud y seguridad, manteniendo un entorno seguro para huéspedes y personal
- Supervisar el mantenimiento y la limpieza de las instalaciones
- Gestión de juegos y equipos de bolos trabajando de forma colaborativa con los técnicos del recinto para coordinar el mantenimiento, las reparaciones y las inspecciones del recinto
- Proporcionar apoyo administrativo a Operaciones, al Subgerente General y al Director General
- Gestión del personal
- Empodera al personal para ofrecer un servicio legendario excepcional
- Liderar a los miembros del equipo con integridad y propósito
- Ayudar en el desarrollo del personal
- Proporcionar feedback directo y honesto al personal sobre el rendimiento individual
- Gestionar la formación del personal y las relaciones laborales
- Participa activamente en la contratación y retención de personal
- Atención al cliente
- Asegura la satisfacción de los huéspedes abordando y resolviendo las quejas de forma rápida
- Monitoriza los comentarios de los clientes y utiliza información para mejorar la calidad del servicio y la experiencia
- Supervisa los programas de fidelización y recompensas para fomentar el negocio recurrente
- Proporcionar a los invitados información sobre el recinto, las atracciones y otros servicios ofrecidos.
- Equivalente al instituto o al GED.
- Debe de tener 21 años.
- Debe ser capaz de trabajar hasta cincuenta horas a la semana.
- Capaz de levantar hasta 50 libras, y de pie durante largos periodos de tiempo.
- Deseable - AA o BA en gestión empresarial o disciplina relevante.
- Mínimo 5-10 años de experiencia en un FEC o restaurante en un puesto de gestión o liderazgo.
- Experiencia en un entorno de alto volumen.
- Deseable - Experiencia previa en un puesto de alta dirección en un FEC o restaurante.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Habilidades de gestión del tiempo
- Habilidades de liderazgo
- Atención meticulosa al detalle
- Deseable - Comprensión básica de la gestión financiera y principios financieros básicos
- Deseable - Familiaridad con las últimas tendencias y tecnología del entretenimiento
- Competencia Tecnológica
- Conocimientos básicos de nóminas y plataforma HRIS
- Conocimientos básicos de nuestro software de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM)
- Conocimiento práctico de nuestros sistemas de punto de venta (POS)
- Conocimiento práctico del software de reservas y reservas
- Habilidades intermedias con Microsoft Office y PCs con Windows
- Deseable - competencia básica en redes sociales
- Automotivado, fuerte ética de trabajo en equipo y actitud, pasión por su trabajo, mantiene una actitud profesional
- Inglés
- Deseable - Español
Ubicación: En el sitio
Viaje requerido: No
Tipo: A tiempo completo
Patrón de trabajo: Lunes a viernes, fines de semana, noches, festivos
Informes a: Director General/Asistente de Director General
Colabora con: Recursos Humanos, Ventas y Marketing, Nóminas, Equipos de Apoyo Administrativo
Apoya y participa con: Managers junior, FOH, BOH, Partidos, Invitados
¿Por qué trabajar aquí?
Bienvenido a Uptown Alley - ¡Empieza a divertirte!
En Uptown Alley, somos más que un lugar de entretenimiento; Somos el mejor destino para familias, amigos y amantes de la diversión de todas las edades. Con sedes en Richmond, VA, Manassas VA y Surprise AZ, estamos orgullosos de ofrecer una experiencia única que combina emoción, risas y recuerdos inolvidables.
Nuestra misión: Nuestra misión es simple pero profunda: crear momentos de alegría y conexión para todos los que entran por nuestras puertas. Ya sea que se trate de la primera vez que un niño juega a los bolos, una familia que se une a uno de nuestros muchos juegos de arcade o amigos que se reúnen y disfrutan de nuestra increíble comida, bar completo y música en vivo, nos esforzamos por "encontrar la diversión" y hacer que cada visita sea memorable.
Atracciones sin igual: Adéntrate en nuestro mundo y sorpréndete con nuestra variedad de atracciones diseñadas para deleitar y emocionar. Desde nuestras pistas de bolos de clase mundial hasta juegos interactivos y desafíos, aquí hay algo para todos. Tanto si eres un jugador como si eres un fanático de la diversión familiar clásica, lo encontrarás todo bajo nuestro techo.
Ambiente familiar: Creemos en la creación de un ambiente acogedor y familiar donde las risas llenan el aire y las sonrisas son contagiosas. Nuestro centro está diseñado pensando en las familias, ofreciendo instalaciones seguras y limpias donde los padres pueden relajarse y disfrutar de tiempo de calidad con sus seres queridos.
Servicio excepcional: En Uptown Alley, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nuestro dedicado equipo de personal se compromete a brindar un servicio excepcional y garantizar que cada huésped se vaya con una sonrisa en la cara. Desde ayudarlo a planificar la fiesta de cumpleaños perfecta hasta asegurarnos de que su visita se desarrolle sin problemas, estamos aquí para superar sus expectativas.
Centro de la comunidad: Más allá de ser un lugar para el entretenimiento, estamos orgullosos de ser un centro vibrante para la comunidad. Ya sea organizando eventos especiales, apoyando a organizaciones benéficas locales o asociándonos con escuelas para programas educativos, creemos en retribuir y tener un impacto positivo en los vecindarios a los que servimos.
¡Ven a divertirte! : Ya sea que sea un residente local que busca una aventura de fin de semana, un turista que busca emoción o un grupo que planea una salida memorable, lo invitamos a experimentar la magia de Uptown Alley. Únase a nosotros y cree recuerdos para toda la vida con aquellos que más le importan.
¿Listo para embarcarte en tu próxima aventura?
Únase a nuestra familia: ¿Por qué trabajar para Uptown Alley?
En Uptown Alley, no solo nos dedicamos a la diversión y los juegos; Nuestro objetivo es crear experiencias inolvidables para familias y amigos, y para los miembros de nuestro equipo. Estas son las razones por las que deberías considerar ser parte de nuestro equipo:
- Ambiente lleno de diversión: En el corazón de Uptown Alley hay alegría y risas. Como miembro del equipo, estarás inmerso en una atmósfera en la que cada día se siente como una celebración. Desde organizar fiestas de cumpleaños hasta facilitar actividades emocionantes, o incluso ver a alguien lanzar su primer strike, ¡tu papel en Uptown Alley será difundir la diversión!
- Oportunidad de crecimiento: Creemos en el fomento del talento y el crecimiento. Ya sea que esté comenzando su carrera o buscando avanzar, ofrecemos programas de capacitación y oportunidades de desarrollo para ayudarlo a alcanzar su máximo potencial. Desde puestos de nivel inicial hasta puestos directivos, hay espacio para que todos crezcan con nosotros.
- Cultura de equipo diversa: Celebramos la diversidad y creemos en la fuerza de un equipo con diversos orígenes y perspectivas. Unirse a nosotros significa convertirse en parte de una comunidad vibrante donde la inclusión no es solo una palabra de moda, sino una forma de vida.
- Trabajo impactante: Cada interacción con nuestros huéspedes es importante. Ya sea que esté ayudando a un niño a vencer su miedo a jugar a los bolos sin parachoques o asegurándose de que las familias tengan una experiencia perfecta, sus contribuciones tienen un impacto directo en los recuerdos que atesorarán en los años venideros.
- Horarios flexibles: Entendemos la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Es por eso que ofrecemos horarios flexibles para satisfacer sus necesidades. Ya sea que sea un estudiante, un padre o simplemente alguien con intereses diversos, creemos en hacer que el trabajo se adapte a su vida, no al revés.
- Ventajas y beneficios: Además de salarios competitivos, ofrecemos una variedad de ventajas y beneficios a los miembros de nuestro equipo. Desde descuentos en nuestras atracciones hasta cobertura de atención médica, nos esforzamos por cuidar a nuestros empleados como si fueran parte de nuestra propia familia.
Únase a nosotros en Uptown Alley y conviértase en parte de algo verdaderamente especial. Juntos, creemos momentos de alegría y construyamos recuerdos que duren toda la vida.
¿Listo para empezar a divertirte? ¡Explore nuestras ofertas de trabajo actuales y comience su viaje con nosotros hoy!
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